INFORMATIONS SUR LA GARANTIE ET L'ENTRETIEN
ENREGISTREMENT DE LA GARANTIE
Pour bénéficier de la couverture de garantie pour votre achat, vous devez remplir le formulaire d'enregistrement de garantie disponible sur notre site Web dans les 30 jours suivant l'achat, ou fournir une preuve d'achat valide détaillant la date et le lieu de votre achat.
CLIENTS AMÉRICAINS : www.craftandmain.com/warranty
CLIENTS CANADIENS : www.craftandmain.ca/179-2
SERVICE CLIENT
Votre nouveau meuble CRAFT + MAIN® est construit en utilisant uniquement les meilleurs matériaux et capture l’essence de la beauté et du style intemporels.
Si vous avez des questions concernant vos meubles, nous souhaitons y répondre rapidement. Notre personnel qualifié est prêt à vous aider avec un service rapide et efficace.
CLIENTS DES ÉTATS-UNIS : 1-888-620-3667
customerservice.us@fgi-industries.com
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CLIENTS CANADIENS : 1-888-256-7551
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GARANTIE LIMITÉE
Les produits CRAFT + MAIN® sont couverts par la garantie limitée d'un an de FGI Industries, Ltd., qui est la suivante :
Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts de matériaux ou de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date de livraison.
Ces garanties sont accordées à l'acheteur d'origine et se limitent à la réparation ou à l'échange de toute pièce qui s'avère défectueuse dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.
Ces garanties ne s'appliquent pas lorsque les produits ont été stockés ou installés de manière inappropriée, mal utilisés, mal utilisés ou modifiés de quelque façon que ce soit. Elles ne couvrent pas les frais de retrait du matériel sous garantie ou d'installation de matériel de remplacement.
Ces garanties sont les seules garanties de FGI Industries, Ltd. et remplacent toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. Les frais de main-d'œuvre pour le retrait ou l'installation du matériel garanti ainsi que les dommages accessoires ou indirects sont exclus. Nous n'assumons aucune autre responsabilité en rapport avec la vente de notre produit.
COMMENT GARDER VOS MEUBLES BEAU
Les meubles en bois de qualité représentent un investissement important qui devrait durer des générations. Pour conserver leur beauté et leur longévité, les meubles en bois ont besoin d'un entretien approprié. Votre nouveau meuble CRAFT + MAIN® est fini avec deux à trois couches de laque pour plus de profondeur et une durabilité accrue. Le lustre de la finition varie de élevé à faible, selon la pièce ou la collection. La finition protège le bois et ajoute à sa beauté. Aucune finition n'est totalement indestructible, mais avec un entretien régulier, la finition durera beaucoup plus longtemps, vous procurant des années de plaisir.
Pour protéger et entretenir vos meubles, nous vous suggérons ce qui suit :
- Évitez de placer vos meubles CRAFT + MAIN® à la lumière directe du soleil, car la lumière du soleil provoque une décoloration.
- Nettoyez immédiatement les déversements. Utilisez un tampon plutôt qu'un essuyage. L'eau laissée sur la surface pendant une longue période peut laisser des taches blanches sur la finition. L'alcool, le parfum, l'après-rasage et les médicaments peuvent endommager gravement la finition.
NETTOYAGE ET POLISSAGE DE VOS MEUBLES
Nous vous conseillons de dépoussiérer fréquemment avec un chiffon propre, doux, sec et non pelucheux. Nettoyez la surface en frottant dans le sens du grain. Nous vous recommandons de polir vos meubles environ tous les six mois, en utilisant un chiffon propre, doux et non pelucheux et en frottant le produit de polissage dans le sens du grain.
QUELS PRODUITS D'ENTRETIEN DES MEUBLES RECOMMANDONS-NOUS ?
Nous recommandons des produits de polissage contenant des détergents, des émulsifiants et de l'huile minérale. Les détergents nettoient la saleté des meubles, les émulsifiants leur donnent du corps pour les nettoyer et les faire durer plus longtemps, et l'huile minérale reste en place comme barrière contre la saleté et l'humidité qui pourraient endommager les finitions. Il n'y a pas de grains qui pourraient endommager la finition, pas de cire qui pourrait s'accumuler et pas de silicone pour rehausser la brillance et agir comme une barrière pour les retouches et la finition.
ENTRETIEN ET MAINTENANCE DE L'ÉVIER
Nettoyez les surfaces avec un savon doux et de l'eau tiède. Séchez ensuite avec un chiffon doux. Nettoyez immédiatement les déversements. N'utilisez pas de produits contenant du citron, du vinaigre ou d'autres acides. L'utilisation de ce type de processus de nettoyage ternira la finition.
NETTOYAGE DES MIROIRS EN VERRE
Les nettoyants à base d'ammoniaque ou de vinaigre peuvent endommager les miroirs. Nous recommandons une solution composée de 50 % d'eau et de 50 % d'alcool isopropylique pour le nettoyage des miroirs.
ENREGISTREMENT DE LA GARANTIE
Pour bénéficier de la couverture de garantie pour votre achat, vous devez remplir le formulaire d'enregistrement de garantie disponible sur notre site Web dans les 30 jours suivant l'achat, ou fournir une preuve d'achat valide détaillant la date et le lieu de votre achat.
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Du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h, heure du Centre
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Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, HE
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GARANTIE LIMITÉE
Les produits CRAFT + MAIN® sont couverts par la garantie limitée d'un an de FGI Industries, Ltd., qui est la suivante :
FGI Industries, Ltd. garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux ou de fabrication pendant 1 an à compter de la date d'achat du produit par l'acheteur d'origine.
Si l'inspection de ce produit, dans l'année suivant son achat initial, confirme qu'il présente un défaut de matériaux ou de fabrication, FGI Industries, Ltd. réparera ou, à sa discrétion, échangera le produit contre un modèle similaire. FGI Industries, Ltd. ne fournit aucune garantie au-delà de celles de la présente garantie limitée.
Cette garantie limitée s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et à l'installation de ces produits. Tous les coûts de désinstallation, de réinstallation et de transport ou les frais accessoires aux services de garantie sont à la charge du propriétaire. En aucun cas, FGI Industries, Ltd. ne sera responsable du coût de réparation ou de remplacement de tout matériel d'installation, y compris, mais sans s'y limiter, les carreaux, le marbre, etc. FGI Industries, Ltd. ne sera pas responsable et cette garantie ne couvre pas et exclut spécifiquement toute responsabilité envers l'acheteur ou tout tiers pour les dommages indirects ou accessoires, qui sont tous expressément rejetés par la présente, ou l'extension au-delà de la durée de cette garantie de toute garantie implicite, y compris celles de qualité marchande ou d'adéquation à un usage prévu.
Cette garantie ne s'applique pas à la conformité aux codes locaux du bâtiment. Étant donné que les codes locaux du bâtiment varient considérablement, l'acheteur de ce produit doit vérifier auprès d'un entrepreneur local en bâtiment ou en plomberie pour s'assurer de la conformité aux codes locaux avant l'installation.
Cette garantie est nulle si le produit a été déplacé de son lieu d'installation initial ; s'il a été soumis à un entretien défectueux, à un abus, à une mauvaise utilisation, à un accident ou à d'autres dommages ; s'il n'a pas été installé conformément aux instructions de FGI Industries, Ltd. ; ou s'il a été modifié d'une manière incompatible avec le produit tel qu'expédié par FGI Industries, Ltd.
Cette garantie exclut les éléments suivants :
- Remplacement des pièces décolorées ou endommagées suite à des produits chimiques de nettoyage ou de désinfection puissants.
- Dommages ou dysfonctionnement de l'appareil résultant d'une mauvaise installation, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une altération par un personnel de réparation non autorisé.
- En aucun cas, FGI Industries, Ltd. ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage résultant directement, indirectement ou accessoirement d'une mauvaise utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ce produit.
- Les dommages ou pertes résultant de surtensions électriques, de pannes de courant, de coups de foudre ou d’autres actes ne sont pas couverts par cette garantie.
- Le propriétaire libère par la présente FGI Industries, Ltd. de toute réclamation contre les dommages à la propriété ou au produit résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte, d'un entretien inadéquat ou d'une exposition à des températures extrêmes ou à des produits chimiques puissants.
Remarque : Certains États ou provinces n'autorisent pas les limitations d'une garantie implicite, et certains États ou provinces n'autorisent pas les exclusions ou limitations concernant les dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez avoir d'autres droits, qui varient d'un État à l'autre ou d'une province à l'autre. Personne n'est autorisé à modifier, ajouter ou créer une garantie ou une obligation autre que celles énoncées dans les présentes. Cette garantie confère à l'acheteur initial de ce produit des droits légaux spécifiques, qui peuvent varier d'un État à l'autre ou d'une province à l'autre. Dans certains États ou provinces, l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects n'est pas autorisée, de sorte que ces exclusions peuvent ne pas s'appliquer à vous.
Collections Marina™, Lagoon™, Cove et Tides
WAMM® : Nous faisons tous des erreurs® !
Technologie de verre transparent H2OFF®
Nous garantissons à l'acheteur d'origine que le revêtement en verre de douche H2OFF® est exempt de tout défaut de fabrication pendant CINQ (5) ANS. H2OFF® est un revêtement polymère qui adhère au verre, protège des contaminants nocifs et facilite le nettoyage du verre de douche. Il est appliqué sur la surface intérieure de toutes les portes de douche et de baignoire des collections Marina™, Lagoon™ et Cove, non disponible pour la collection Tides. Nous recommandons de nettoyer avec un chiffon doux ou une éponge. Pour de meilleurs résultats, raclez l'enceinte après chaque utilisation. L'utilisation de produits abrasifs, tels que des nettoyants abrasifs et des tampons à récurer, annulera cette garantie.
GARANTIE
LIMITES
Les frais de transport associés à l'expédition du produit/des pièces de rechange peuvent être facturés au client. En aucun cas, FGI Industries, Ltd. ne sera responsable du coût de réparation ou de remplacement de tout matériel d'installation. FGI Industries, Ltd. n'est pas responsable des frais de retrait ou d'installation. Les dommages dus à une manipulation, une installation ou un entretien incorrects ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication et ne sont pas couverts par cette garantie.
Cette garantie limitée ne s'applique pas aux produits qui ont été endommagés ou qui tombent en panne en raison de causes autres que des défauts de fabrication.
(tels que, mais sans s'y limiter, une installation incorrecte, un manque d'entretien ou de maintenance inapproprié, une exposition à des éléments, notamment des produits, des environnements ou de l'eau corrosifs, une altération, un abus ou une mauvaise utilisation). Cette garantie ne couvre pas les dommages aux finitions.
MATÉRIEL
(Veuillez vous référer à notre LISTE DES PIÈCES D’USURE qui sont exclues de la couverture de la garantie).
LIMITATIONS COMMERCIALES
Cette garantie exclut toute utilisation industrielle, commerciale et professionnelle. La période de garantie pour les produits installés pour des applications commerciales ou utilisés dans des entreprises commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, les motels, hôtels, casinos, résidences étudiantes, condos, appartements, bureaux et centres de remise en forme, est une garantie limitée d'UN (1) an à compter de la date d'achat pour les portes de douche, les portes de baignoire, les cabines de douche, toutes les autres conditions de cette garantie s'appliquant à l'exception de la durée de la garantie. FGI Industries, Ltd. décline par la présente toute garantie pour les produits vendus comme présentoirs de revendeurs ou de magasins.
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Il s'agit de la garantie écrite exclusive de FGI Industries, Ltd. pour ces produits.
LISTE DES PIECES D'USURE
INSTALLATIONS RÉSIDENTIELLES
TOUTES LES PORTES DE DOUCHE ET DE BAIGNOIRE CRAFT + MAIN™
FIN : CINQ (5) ANS / DEUX (2) ANS
FGI Industries, Ltd. garantit que les portes de douche, les portes de baignoire et les cabines de douche en finition argent et nickel brossé sont exemptes de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions d'utilisation résidentielle normales pendant CINQ (5) ANS. La garantie pour toute pièce en finition bronze huilé ou noir mat est limitée à DEUX (2) ANS.
MATÉRIEL
Blocs pivotants, axes, tous les dispositifs de réglage, bagues, supports : UN (1) AN
FGI Industries, Ltd. garantit que les portes de douche, les portes de baignoire et les cabines de douche en finition argent et nickel brossé sont exemptes de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions d'utilisation résidentielle normales pendant CINQ (5) ANS. La garantie pour toute pièce en finition bronze huilé ou noir mat est limitée à DEUX (2) ANS.
Poignées : CINQ (5) ANS / DEUX (2) ANS
FGI Industries, Ltd. garantit que les poignées de porte de douche, de porte de baignoire et de cabine de douche en finition argent et nickel brossé sont exemptes de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions d'utilisation résidentielle normales pendant CINQ (5) ANS. La garantie pour les poignées en finition bronze huilé ou noir mat est limitée à DEUX (2) ANS.
PORTE À CHARNIÈRE ET PANNEAU EN LIGNE MARINA™ (MRHG) / PORTES DE DOUCHE ET DE BAIGNOIRE PERSONNALISÉES MARINA™
MATÉRIEL
- Charnières : TROIS (3) ANS Argent/Nickel brossé / DEUX (2) ANS Bronze huilé/Noir mat
- En-têtes : CINQ (5) ANS Argent/Nickel brossé / DEUX (2) ANS Bronze huilé/Noir mat
- Profilé en U : CINQ (5) ANS Argent/Nickel brossé / DEUX (2) ANS Bronze huilé/Noir mat
Cette garantie NE COUVRE PAS les éléments suivants :
- Vinyle
- Aimants
- Verre
- Rouleaux
- Guides
Cette garantie couvre le remplacement gratuit et unique de tous les défauts au moment de l'installation. LES FRAIS DE MAIN-D'OEUVRE ET/OU LES DOMMAGES SUBIS LORS DE L'INSTALLATION, DE LA RÉPARATION OU DU REMPLACEMENT, AINSI QUE TOUT AUTRE TYPE DE COÛT ACCESSOIRE, DE PERTE OU DE DOMMAGE SONT EXCLUS.
Garantie du système de parois de douche Jetcoat®
- Cette garantie limitée est nulle si le luminaire n'est pas installé conformément aux instructions d'installation fournies par JETCOAT®, ou aux codes et ordonnances du bâtiment locaux, ou si les instructions d'entretien et de nettoyage fournies par JETCOAT® ne sont pas suivies.
- Cette garantie limitée est également nulle si le luminaire est déplacé de l’emplacement de son installation initiale ou s’il est soumis à un accident, à un abus ou à une mauvaise utilisation.
- La garantie limitée exclut l’usure normale et ne couvre pas les dommages qui peuvent être réparés en suivant les instructions d’élimination des rayures.
- Cette garantie limitée sera nulle à moins qu'une défaillance ou une non-conformité ne soit découverte avant l'expiration de cette garantie et soit signalée à FGI Industries, Ltd., par écrit, accompagnée de la preuve d'achat originale, dans les 30 jours suivant la découverte.
REMÈDES
Le recours de l'acheteur d'origine en vertu de cette garantie limitée est limité à la réparation, au remplacement ou au remboursement du prix d'achat de l'appareil, à la seule discrétion de FGI Industries, Ltd., de toute pièce de l'appareil qui est défectueuse ou qui n'est pas conforme aux spécifications du fabricant.
En aucun cas, FGI Industries, Ltd. ne pourra être tenu responsable des pertes de profits, de la perte d'utilisation, des dommages accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, des dommages ou de la perte d'utilisation du bâtiment ou de son contenu, découlant de tout défaut de l'équipement ; FGI Industries, Ltd. ne pourra non plus être tenu responsable de tout montant supérieur au prix d'achat initial de l'équipement.
FGI Industries, Ltd. se réserve le droit d'exiger le retour, aux frais de l'acheteur, de l'appareil endommagé pour réparation ou échange avant de fournir des services dans le cadre de cette garantie limitée. Si FGI Industries, Ltd. choisit de remplacer l'appareil, son obligation se limite à fournir une unité ou un composant de remplacement de taille et de style comparables, et n'inclut pas les frais de retrait, d'installation ou de transport, qui doivent être supportés par l'acheteur.
Les pièces de rechange fournies dans le cadre de cette garantie limitée sont garanties pour le reste de la période de garantie d'origine applicable à l'appareil, comme si ces pièces étaient des composants d'origine de cet appareil.
LIMITATIONS DE GARANTIE
AUCUNE GARANTIE NE S'ÉTEND AU-DELÀ DE LA DESCRIPTION FIGURANT SUR LA PRÉSENTE. TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS CELLES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, EST EXPRESSÉMENT EXCLUE. FGI INDUSTRIES, LTD. DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS. Certains États n'autorisent pas les limitations des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Dans ces États, la responsabilité de FGI Industries, Ltd. sera limitée dans la mesure permise par la loi de l'État. TOUTE GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT DE LA LOI DE L'ÉTAT, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU TOUTE GARANTIE IMPLICITE D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE EN DURÉE ET EN PORTÉE DE COUVERTURE AUX TERMES DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, À MOINS QU'UNE PÉRIODE PLUS COURTE NE SOIT AUTORISÉE PAR LA LOI.
EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Service clientèle de FGI Industries, Ltd. : 1-888-620-3667La garantie est valable uniquement aux États-Unis et au Canada. Il s'agit de la garantie écrite exclusive de FGI Industries, Ltd. pour ces produits.
Garantie des receveurs de douche
FGI Industries, Ltd. garantit à l'acheteur initial que cette base de douche CRAFT + MAIN™ sera exempte de défauts de fabrication qui affectent ses performances en tant qu'appareil de bain ou de douche, dans les conditions suivantes et sous réserve des limitations contenues dans les sections « Recours » et « Limitations de garantie ».
La garantie limitée s'applique pendant 5 ans à compter de la date d'achat si le luminaire est utilisé dans un immeuble résidentiel occupé par son propriétaire à des fins non commerciales ; ou pendant 2 ans à compter de la date d'achat s'il est utilisé dans tout autre bâtiment, y compris tout bâtiment utilisé à des fins de location, commerciales ou professionnelles.
- Cette garantie limitée est nulle si le luminaire n'est pas installé conformément aux instructions d'installation fournies par CRAFT + MAIN™, ou aux codes et ordonnances du bâtiment locaux, ou si les instructions d'entretien et de nettoyage fournies par CRAFT + MAIN™ ne sont pas suivies.
- Cette garantie limitée est également nulle si le luminaire est déplacé de l’emplacement de son installation initiale ou s’il est soumis à un accident, à un abus ou à une mauvaise utilisation.
- La garantie limitée exclut l’usure normale et ne couvre pas les dommages qui peuvent être réparés en suivant les instructions d’élimination des rayures.
- Cette garantie limitée sera nulle à moins qu'une défaillance ou une non-conformité ne soit découverte avant l'expiration de cette garantie et soit signalée à FGI Industries, Ltd., par écrit, accompagnée de la preuve d'achat originale, dans les 30 jours suivant la découverte.
REMÈDES
Le recours de l'acheteur d'origine en vertu de cette garantie limitée est limité à la réparation, au remplacement ou au remboursement du prix d'achat de l'appareil, à la seule discrétion de FGI Industries, Ltd., de toute pièce de l'appareil qui est défectueuse ou qui n'est pas conforme aux spécifications du fabricant.
En aucun cas, FGI Industries, Ltd. ne pourra être tenu responsable des pertes de profits, de la perte d'utilisation, des dommages accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, des dommages ou de la perte d'utilisation du bâtiment ou de son contenu, découlant de tout défaut de l'équipement ; FGI Industries, Ltd. ne pourra non plus être tenu responsable de tout montant supérieur au prix d'achat initial de l'équipement.
FGI Industries, Ltd. se réserve le droit d'exiger le retour, aux frais de l'acheteur, de l'appareil endommagé pour réparation ou échange avant de fournir des services dans le cadre de cette garantie limitée. Si FGI Industries, Ltd. choisit de remplacer l'appareil, son obligation se limite à fournir une unité ou un composant de remplacement de taille et de style comparables, et n'inclut pas les frais de retrait, d'installation ou de transport, qui doivent être supportés par l'acheteur.
Les pièces de rechange fournies dans le cadre de cette garantie limitée sont garanties pour le reste de la période de garantie d'origine applicable à l'appareil, comme si ces pièces étaient des composants d'origine de cet appareil.
LIMITATIONS DE GARANTIE
AUCUNE GARANTIE NE S'ÉTEND AU-DELÀ DE LA DESCRIPTION FIGURANT SUR LA PRÉSENTE. TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS CELLES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, EST EXPRESSÉMENT EXCLUE. FGI INDUSTRIES, LTD. DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS. Certains États n'autorisent pas les limitations des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Dans ces États, la responsabilité de FGI INDUSTRIES, LTD. sera limitée dans la mesure permise par la loi de l'État. TOUTE GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT DE LA LOI DE L'ÉTAT, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU TOUTE GARANTIE IMPLICITE D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE EN DURÉE ET EN PORTÉE DE COUVERTURE AUX TERMES DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, À MOINS QU'UNE PÉRIODE PLUS COURTE NE SOIT AUTORISÉE PAR LA LOI.